Chính sách bảo mật này mô tả cách xử lý thông tin cá nhân (sau đây gọi là "Dữ liệu cá nhân") của khách hàng (sau đây gọi là "bạn") do CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TÀI CHÍNH ALOVAY, Giấy ĐKKD số 4201867103, địa chỉ 553/18 đường 23/10, Phường Tây Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa (sau đây gọi là "AloVay" hoặc "chúng tôi") thực hiện.
Thuật ngữ "xử lý" trong chính sách này là bất kỳ hoạt động nào được thực hiện đối với Dữ liệu cá nhân, dù tự động hay không, như thu thập, lưu giữ, sử dụng, tiết lộ hoặc truyền tải. Bạn nên đọc kỹ chính sách trước khi đăng ký tài khoản hoặc gửi hồ sơ vay.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này được áp dụng khi:
- Bạn truy cập website AloVay hoặc tạo tài khoản bằng số điện thoại.
- Bạn gửi hồ sơ đăng ký khoản vay, xem và xác nhận hợp đồng vay trên nền tảng.
- Bạn liên hệ với AloVay qua hotline, email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.
- Quan hệ giữa bạn và AloVay theo hợp đồng vay vẫn đang tồn tại.
- Các trường hợp khác khi AloVay xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn.
Chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân như thế nào?
Bạn cung cấp trực tiếp
- Khi đăng ký tài khoản, xác minh OTP và hoàn tất hồ sơ vay trực tuyến.
- Khi chụp ảnh khuôn mặt, chụp CCCD và khai báo thông tin thu nhập, tài khoản ngân hàng.
- Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc gửi phản ánh, khiếu nại.
Từ nguồn hợp pháp khác
- Tổ chức thông tin tín dụng và cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, phòng chống gian lận và rửa tiền.
- Thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập website (cookie, địa chỉ IP, loại thiết bị).
Chúng tôi thu thập những Dữ liệu cá nhân nào?
- Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD, ngày cấp, nơi cấp, ảnh CCCD và ảnh khuôn mặt.
- Thông tin liên lạc: số điện thoại chính chủ, địa chỉ cư trú, địa chỉ email.
- Thông tin tài chính: nghề nghiệp, mức thu nhập hằng tháng, tài khoản ngân hàng nhận giải ngân.
- Thông tin khoản vay: số tiền, thời hạn, hợp đồng đã xác nhận, lịch sử thanh toán.
- Thông tin thiết bị khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập.
- Nội dung liên lạc, phản ánh và khiếu nại bạn gửi cho AloVay.
Mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân
- Xác thực danh tính và xác minh số điện thoại, tài khoản ngân hàng chính chủ.
- Đánh giá hồ sơ, khả năng thanh toán và đưa ra phương án vay phù hợp.
- Giao kết, thực hiện hợp đồng vay; giải ngân và ghi nhận thanh toán.
- Thông báo trạng thái xét duyệt, ngày đến hạn và thông tin trả nợ.
- Phát hiện, phòng ngừa gian lận, rửa tiền và việc sử dụng dịch vụ sai mục đích.
- Xử lý phản ánh, khiếu nại; nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phản hồi yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước.
Đối tượng nhận Dữ liệu cá nhân
AloVay không bán Dữ liệu cá nhân của bạn. Khi có cơ sở hợp pháp, dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho:
- Nhân viên AloVay thuộc diện cần biết thông tin để phục vụ khoản vay của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ, xác minh danh tính, thanh toán và viễn thông làm việc cho AloVay.
- Tổ chức thông tin tín dụng theo quy định pháp luật.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
Dữ liệu cá nhân chủ yếu được xử lý trên lãnh thổ Việt Nam. Trường hợp cần truyền dữ liệu ra nước ngoài (ví dụ khi dùng nhà cung cấp dịch vụ ở nước ngoài), AloVay bảo đảm tuân thủ pháp luật hiện hành.
Cập nhật và sửa đổi Dữ liệu cá nhân
Bạn có trách nhiệm cập nhật Dữ liệu cá nhân khi thông tin đã cũ hoặc chưa chính xác. Bạn có thể tự cập nhật trong tài khoản AloVay hoặc liên hệ email lienhe@alovay.app, hotline 0258 7773 266 để được hỗ trợ.
Bảo mật Dữ liệu cá nhân
AloVay áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp như mã hóa dữ liệu, phân quyền truy cập theo nguyên tắc cần biết, bảo vệ máy chủ và hệ thống trước các mối đe dọa vật lý, kỹ thuật, sao lưu để khôi phục dữ liệu khi có sự cố.
Bạn cũng cần góp phần bảo vệ dữ liệu của mình: không chia sẻ mật khẩu, mã OTP và thông tin tài khoản với bất kỳ ai (kể cả người thân), không để người khác sử dụng dịch vụ thay bạn. Website có thể chứa liên kết tới trang của bên thứ ba; AloVay không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang đó.
Giải quyết tranh chấp và khiếu nại
AloVay mong muốn giải quyết mọi vấn đề trên tinh thần thiện chí. Nếu cho rằng việc xử lý Dữ liệu cá nhân chưa tuân thủ pháp luật, bạn vui lòng liên hệ AloVay trước tiên qua hotline hoặc email để được xem xét và phản hồi.
Sự đồng ý của khách hàng
Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu chính sách này và đồng ý để Dữ liệu cá nhân được xử lý theo cách thức mô tả ở trên. Nếu chưa hiểu hoặc không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, bạn có thể không đăng ký hoặc ngừng sử dụng dịch vụ.
Điều khoản khác
AloVay có thể sửa đổi chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật và thay đổi của dịch vụ; bản cập nhật có hiệu lực khi được đăng tải trên website. Với thay đổi quan trọng, AloVay sẽ thông báo trên website. Website có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để ghi nhận thông tin truy cập.